Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Plazo para devoluciones
Bagorithm acepta solicitudes de devolución durante 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales adicionales que correspondan al consumidor.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escribe a soporte@bagorithm.com indicando:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Motivo de la solicitud.
No envíes el producto a ninguna dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
3. Estado del producto
Para devoluciones voluntarias, el producto deberá conservarse en buen estado, sin daños ni un uso que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, e incluir los accesorios recibidos.
Esto no limita los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con lo adquirido.
4. Gastos de devolución
En devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que se haya informado previamente de ello.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, Bagorithm asumirá los costes que legalmente correspondan.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que se acuerde otra modalidad permitida por la legislación aplicable.
En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento por consumidores de España o del Espacio Económico Europeo, el reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
Cuando la legislación lo permita, Bagorithm podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
6. España y Espacio Económico Europeo
Los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras realizadas a distancia.
La política comercial de Bagorithm concede un plazo de 15 días naturales, por lo que no reduce dicho derecho legal.
Las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente seguirán siendo aplicables.
7. México
Esta política de devoluciones se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor, incluidos los derechos correspondientes cuando el producto no coincida con lo ofrecido, presente defectos o incumpla las condiciones de la venta.
8. Estados Unidos
La política comercial de devolución de 15 días se aplica a las compras realizadas desde Estados Unidos sin limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a las leyes federales o estatales aplicables, incluidos los relativos a productos defectuosos, incumplimientos de entrega o prácticas comerciales engañosas.
9. Colombia
La política comercial de devolución de 15 días naturales de Bagorithm se aplica a las compras realizadas desde Colombia sin limitar los derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de retracto previsto para determinadas compras realizadas a distancia o mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.
En los supuestos previstos por la legislación colombiana, el consumidor deberá devolver el producto en las condiciones legalmente exigidas y Bagorithm realizará el reembolso dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Perú
La política comercial de devolución de 15 días naturales de Bagorithm se aplica a las compras realizadas desde Perú sin limitar los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, no coincida con lo ofrecido o no resulte idóneo conforme a las condiciones de la venta, el consumidor conservará los derechos y soluciones que correspondan legalmente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Bagorithm
Jorge Gil Rodríguez
Email: soporte@bagorithm.com